Jakarta, Neropong.com – Tenaga Ahli Utama Presidential Communication Office (PCO) Prita Laura menjelaskan tujuan program ‘Lapor Mas Wapres’. Prita menyebut program ini dibuat agar tak ada jarak antara masyarakat dan pemerintah.
“Masyarakat tidak lagi berjarak terlalu jauh dengan pemerintah. Dengan kanal pengaduan ini, masyarakat didekatkan dengan pemerintah untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik,” kata Prita kepada wartawan di Istana Wapres, Jakarta Pusat, pada Kamis 14 November 2024.
Prita mengatakan program ini juga bertujuan untuk mengecek apakah pengaduan masyarakat di berbagai lembaga tersampaikan atau tidak. Sehingga diharapkan nantinya pemerintah bisa mengambil kebijakan yang lebih tepat.
“Karena tentunya pelayanan-pelayanan ini tentunya ada berbagai kendala di lapangan yang dengan laporan seperti ini menjadi satu bahan masukan bagi kebijakan pemerintah,” ujarnya.
“Dan kami mau jelaskan kembali bahwa program ini bukanlah sebuah program yang terpisah, berdiri sendiri, dari sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat, yang kemudian disingkat dengan SP4N Lapor yang sudah ada sebelumnya,” sambung Prita.
Dia juga mengatakan, data pengaduan ini terhubung ke seluruh kementerian dan lembaga. Sehingga layanan ‘Lapor Mas Wapres’ bisa memaksimalkan penerimaan laporan masyarakat. Lanjut, Prita juga menerangkan masyarakat di luar Jakarta juga bisa mengadu di lembaga atau pemerintah daerah setempat.
“Sehingga kemudian bisa juga tetap dilakukan jika kemudian masyarakat ada yang bertanya bagaimana ketika kami yang ada di daerah, tetap bisa melakukannya melalui lapor yang programnya terus berjalan dan sudah ada di berbagai daerah, program ini karena ini merupakan sebuah kebijakan publik yang merupakan kebijakan pemerintah tentu ada dasar hukumnya,” katanya. []
